Privacy verklaring
Over dit beleid
Epic Vietnam Tours neemt haar verantwoordelijkheden op het gebied van gegevensbescherming en privacy serieus. Lees het volgende privacybeleid om te begrijpen hoe we de persoonlijke informatie die u ons verstrekt, of die we ontvangen en verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt, gebruiken en beschermen, inclusief hoe we deze verzamelen en wat we ermee doen, zoals evenals enkele van de stappen die we nemen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. We hopen dat dit u zal helpen een weloverwogen beslissing te nemen over het delen van persoonlijke informatie met ons. Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om het up-to-date te houden met wettelijke vereisten en de manier waarop we ons bedrijf runnen. Het is uw verantwoordelijkheid om dit privacybeleid periodiek door te nemen en uzelf op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in dit privacybeleid. We raden u aan regelmatig terug te komen om eventuele wijzigingen te bekijken. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid, zullen we proberen u hiervan op de hoogte te stellen via een kennisgeving op onze website of via e-mail.
Welke informatie verzamelen we over u?
We verzamelen bepaalde informatie van u wanneer u een aanvraag doet of een reis bij ons boekt. Afhankelijk van uw interactie met ons en welke producten en diensten u gebruikt, verzamelen we doorgaans de volgende persoonlijke informatie:
– paspoortnummer, volledige naam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit, visum informatie, E-mailadres, telefoonnummer, in sommige gevallen: adres.
– we kunnen ook om medische/gezondheidsinformatie vragen, zoals reeds bestaande medische aandoeningen, als u een handicap heeft, medicatie die koeling vereist, voedselallergieën enz., waarvan sommige als gevoelige informatie of speciale categoriegegevens worden beschouwd onder de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming ; en
– eventuele aanvullende informatie die u verstrekt tijdens het boekingsproces om te controleren of een reis geschikt voor u is, waaronder mogelijk persoonlijke informatie.
Wat mogen wij met deze informatie doen?
Allereerst: ervoor zorgen dat uw naam, paspoortinformatie en geboortedatum juist terecht komt op de plaatsen waar die wordt vereist. Mocht u zich in een acute medische situatie bevinden, dan kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken om u medische verder te helpen. We gebruiken uw e-mailadres voor nieuwsbrieven. Wanneer u deze nieuwsbrieven niet langer wenst te ontvangen, kunt u zich onmiddellijk uitschrijven door te klikken op de link onderaan de nieuwsbrief. In uitzonderlijke gevallen zou het ook kunnen voorkomen dat Epic Vietnam Tours op grond van de wet verplicht is om uw persoonsgegevens aan derden te verstrekken. Dit kan zich voordoen indien een daartoe bevoegde overheidsinstelling in het kader van een strafrechtelijk onderzoek, uiteraard op wettelijke gronden, een verzoek bij ons indient. U per e-mail benaderen voor evaluatie en vragen achteraf over uw reis en reiservaringen. Epic Vietnam Tours maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van cookies, die er tijdens het zoeken op onze website voor zorgen dat u sneller bij een gewenst zoekresultaat komt.
Financiele informatie
We integreren ook met externe serviceproviders en betalingsgateways (zoals Stripe) om betalingen tussen u en ons en onze partners en touroperators en agenten te vergemakkelijken, indien van toepassing. Deze serviceproviders delen betalingsgegevens zodat we uw reservering of tour voor reisservices kunnen beheren en afhandelen. Al onze externe betalingsproviders moeten PCI DSS-compatibel zijn en alle betalingen namens ons verwerken. In de meeste gevallen, om een betaling via creditcard te doen voor uw tour / reisdiensten, gebruikt u de beveiligde online boekingsmodule op de relevante website of het platform dat u gebruikt. In een beperkt aantal gevallen kunt u ons uw creditcardgegevens telefonisch verstrekken; als Epic Vietnam Tours u bijvoorbeeld een terugbetaling moet verstrekken, kunnen uw bankgegevens door ons worden verzameld en geregistreerd om uitsluitend de terugbetaling te verstrekken. We vragen u om op geen enkel moment uw betaalkaartgegevens naar ons of een van onze partners te e-mailen of schriftelijk te verzenden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe leveranciers en providers, inclusief betalingsproviders, dus u dient elk privacybeleid van externe leveranciers te bekijken om uzelf ervan te vergewissen hoe zij uw persoonlijke informatie beschermen en behandelen.
Foto & video
Wanneer u met ons reist op een tour of merkreis, kan als onderdeel van uw ervaring een foto of video worden gemaakt door de groepsleider van Epic Vietnam Tours, een medewerker van Epic Vietnam Tours of een van onze partners of een andere passagier. We geven om uw privacy, dus als u niet wilt dat uw foto op enig moment wordt genomen of in een video wordt opgenomen, laat dit dan aan uw reisleider of de fotograaf weten. Foto’s gemaakt door medewerkers van Epic Vietnam Tours(inclusief medewerkers en groepsleiders) zullen zonder uw voorkennis niet worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Hoewel we alle voorzorgsmaatregelen nemen om uw privacy te beschermen, zijn we niet verantwoordelijk voor passagiers die uw foto of video zonder ons medeweten zouden kunnen maken.
In sommige gevallen kunnen we professionele fotografen inschakelen om foto’s te maken en te verkrijgen voor gebruik in ons marketingmateriaal. We zorgen ervoor dat al onze klanten voorafgaand aan het reizen op onze reizen op de hoogte worden gesteld als een professionele fotograaf wordt ingeschakeld en u het recht hebt om nee te zeggen of ervoor te kiezen om niet te worden opgenomen in foto’s die voor deze doeleinden worden gemaakt, inclusief eventuele daaropvolgende inhoud of afbeeldingen gebruiken.
Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen. Onze website maakt gebruik van cookies om de websites te helpen analyseren hoe gebruikers de sites gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over jouw gebruik van de websites kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Epic Vietnam Tours of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe je de websites gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Wil je niet dat wij uw activiteiten anoniem en op geaggregeerd niveau kunnen bijhouden, installeer dan de do-not-track browser extensie.
